پرسش‌های متداول - نوبت‌دهی و مراحل پذیرش

آیا امکان گرفتن نوبت سریع یا اورژانسی هم وجود دارد؟

در صورت وجود ظرفیت، بیماران در شرایط خاص یا اضطراری می‌توانند با هماهنگی واحد پذیرش، نوبت زودتر دریافت کنند.

اما برای درمان‌های خاص مثل IVF، سیر درمان مرحله‌به‌مرحله بوده و نیازمند زمان‌بندی پزشکی مشخص است—که اولویت با دقت بالاست، نه صرفاً سرعت.
 

آیا لازم است پیش از اولین مراجعه از نظر اخلاقی یا شرعی اجازه کسی را داشته باشیم؟

از نظر پزشکی، رضایت شخصی برای بررسی سلامت باروری کافی است.

اما برای درمان‌های پیشرفته و مداخله‌ای (مانند IVF، انجماد یا استفاده از گامت اهدایی)، در صورت تأهل، نیاز به رضایت کتبی هر دو نفر وجود دارد.
 

آیا امکان گرفتن نوبت برای چند جلسهٔ آینده هم‌زمان وجود دارد؟

در بسیاری از موارد، پس از مراجعه اول و تنظیم برنامه درمانی، تیم پذیرش به‌صورت هماهنگ چند نوبت پشت‌سرهم برای شما رزرو می‌کند—مثلاً سونوگرافی‌های متوالی، نمونه‌گیری، انتقال جنین و...

اگر از مراجعان غیرساکن قم یا بیماران بین‌المللی هستید، این زمان‌بندی فشرده و برنامه‌ریزی‌شده با دقت بیشتری برای شما انجام خواهد شد.
 

آیا نوبت‌های صبح و عصر تفاوت خاصی دارند؟

از نظر تخصص، پزشکان مختلف در زمان‌های متفاوت در مرکز حضور دارند. برخی متخصصان فقط در نوبت صبح فعال هستند، و برخی در عصر.

بهتر است هنگام رزرو نوبت از طریق سامانه، برنامهٔ حضور پزشک مورد نظر خود را در جدول زمانی مرکز بررسی کنید.

همچنین در نوبت صبح، انجام خدمات تشخیصی بیشتری مثل سونوگرافی و نمونه‌گیری ممکن است آسان‌تر باشد.
 

آیا می‌توانم مستقیماً برای خدمات خاص (مثلاً فقط آزمایش خون یا سونوگرافی) نوبت بگیرم؟

خیر. تمامی خدمات پاراکلینیکی و تخصصی تنها پس از ویزیت پزشک مرکز و صدور دستور پزشکی انجام می‌شوند.

این فرآیند تضمین می‌کند که اقدامات صرفاً بر اساس ضرورت علمی، و با مسئولیت پزشک معالج انجام شود.

برای انجام هرگونه آزمایش یا تصویربرداری، ابتدا باید نوبت مشاوره رزرو کرده باشید.
 

در روز مراجعه، چه کسی پاسخگوی سؤالات من درباره روند درمان خواهد بود؟

در زمان پذیرش، مسئول پرونده یا کارشناس درمان به تمام سؤالات اولیه‌ شما درباره مراحل درمان، هزینه‌ها، زمان‌بندی و خدمات پشتیبانی پاسخ خواهد داد.

همچنین در موارد خاص، تیم بین‌الملل یا مشاور درمانی نیز برای بیماران غیرایرانی یا موارد خاص در دسترس خواهند بود.
 

آیا می‌توان مدارک پزشکی خود را قبل از مراجعه برای بررسی ارسال کرد؟

بله. اگر مایل هستید قبل از مراجعه حضوری، تیم درمان وضعیت فعلی شما را ارزیابی کند، می‌توانید نسخه‌های آزمایش، سونوگرافی یا گزارش‌های پزشکی خود را از طریق واتساپ یا ایمیل مرکز ارسال کنید.

این کار به تیم درمانی کمک می‌کند تا در جلسهٔ مشاوره، آماده‌تر بوده و زمان مراجعه بهینه استفاده شود.

برای بیماران بین‌المللی، این مرحله تقریباً ضروری‌ست و آغاز فرایند درمان از راه دور محسوب می‌شود.
 

آیا می‌توانم نوبت خود را به فرد دیگری واگذار کنم؟

خیر. نوبت‌های ثبت‌شده در سامانه، بر اساس کد ملی یا مشخصات هویتی شخص ثبت‌کننده صادر می‌شود و قابل انتقال به شخص دیگر نیستند.

اگر قصد دارید برای فرد دیگری نوبت ثبت کنید (مثلاً والدین یا همسر)، حتماً با مشخصات واقعی خود فرد ثبت‌نام و نوبت‌گیری انجام شود.
 

نوبت تله‌مدیسین چطور تنظیم می‌شود؟

برای دریافت نوبت مشاوره غیرحضوری (تله‌مدیسین):

1.    با واتساپ مرکز ارتباط بگیرید
2.    فرم مختصر اطلاعات سلامت را پر کنید
3.    براساس نیاز، نوبت تماس تلفنی یا تصویری برای شما تعیین می‌شود
4.    در زمان نوبت، مشاور فارسی، عربی یا انگلیسی با شما تماس خواهد گرفت

پس از مشاوره، در صورت نیاز می‌توانید مدارک پزشکی یا آزمایش‌ها را به‌صورت دیجیتال ارسال کنید.
 

آیا نوبت‌های ویژه برای بیماران بین‌المللی وجود دارد؟

بله. برای بیماران خارجی یا غیرساکن قم، نوبت‌ها به‌صورت فشرده و زمان‌بندی‌شده برنامه‌ریزی می‌شوند تا بیشترین بهره در کوتاه‌ترین زمان حاصل شود.

همچنین ارتباط با تیم تله‌مدیسین، پیش از حضور، به هماهنگی بهتر و تعیین اولویت کمک می‌کند.
 

در روز مراجعه، چقدر ممکن است منتظر بمانم؟

در مرکز رویا تلاش می‌شود نوبت‌ها با دقت تنظیم شوند تا حداقل زمان انتظار برای بیماران ایجاد شود. با این حال:

•    تأخیر احتمالی بسته به نوع خدمات، فوریت بیماران دیگر و شرایط روز ممکن است پیش بیاید
•    توصیه می‌شود حداقل ۳۰ دقیقه پیش از زمان نوبت در مرکز حضور داشته باشید
•    در روزهای شلوغ (شنبه، یکشنبه یا ایام تعطیل) ممکن است مدت انتظار افزایش یابد
 

تفاوت بین نوبت مشاوره، نوبت سونوگرافی و نوبت درمانی چیست؟

در سامانه نوبت‌دهی، نوع نوبت بر اساس هدف مراجعه شما تعیین می‌شود:

•    نوبت مشاوره: برای اولین بار یا بررسی نتایج
•    نوبت سونوگرافی: مخصوص پایش رشد فولیکول‌ها یا بررسی وضعیت رحم
•    نوبت درمانی: شامل اقدامات مثل IUI، انتقال جنین، نمونه‌گیری و...

در صورتی که مطمئن نیستید چه نوع نوبتی رزرو کنید، تیم پذیرش یا پشتیبان واتساپ شما را راهنمایی می‌کند.
 

آیا پرونده پزشکی من در مراجعات بعدی حفظ می‌شود؟

بله. اطلاعات شما در سامانه پرونده الکترونیک مرکز ذخیره می‌شود و در مراجعات بعدی به‌صورت کامل در اختیار پزشک قرار دارد.

حتی اگر بین مراجعات شما چند ماه فاصله بیفتد، نیازی به تشکیل پرونده جدید نیست، مگر در صورت تغییرات اساسی (ازدواج، تغییر اقامت، درمان خارج از مرکز و...).
 

آیا امکان تشکیل پرونده پیش از روز مراجعه وجود دارد؟

در حال حاضر، تشکیل پرونده فقط در روز مراجعه حضوری انجام می‌شود. اما ثبت اولیه اطلاعات از طریق سامانه داده‌درمان یا فرم‌های تله‌مدیسین، مراحل پذیرش را سریع‌تر و دقیق‌تر می‌کند.

آیا می‌توانم در روزهای تعطیل نوبت بگیرم یا به مرکز مراجعه کنم؟

نوبت‌دهی الکترونیکی در همه روزهای هفته و به‌صورت ۲۴ساعته فعال است، حتی در تعطیلات رسمی.

اما زمان‌های مراجعه حضوری به مرکز محدود به روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) است. در صورت باز بودن مرکز در ایام خاص، اطلاع‌رسانی از طریق سایت یا صفحات یا کانال های مرکز در فضای مجازی انجام می‌شود.
 

اگر نوبتم رو در سامانه داده‌درمان فراموش کنم یا از دست بدم، چه کار باید بکنم؟  

اگر نوبتتان را در تاریخ مشخص شده از دست داده‌اید یا فراموش کرده‌اید، نگران نباشید. می‌توانید:

•    مجدداً وارد سامانه داده‌درمان شوید و نوبت جدید رزرو کنید
•    یا با پذیرش مرکز تماس بگیرید تا وضعیت پرونده بررسی شود و زمان جدیدی برایتان تنظیم گردد

اگر بارها بدون اطلاع قبلی نوبت را از دست بدهید، ممکن است دسترسی شما به نوبت‌دهی محدود شود.
 

آیا نوبت‌دهی آنلاین فقط برای بیماران داخل ایران است؟

خیر. بیماران بین‌المللی هم می‌توانند:

•    از طریق واتساپ یا ایمیل، مشاوره اولیه بگیرند
•    سپس با راهنمایی تیم بین‌الملل مرکز، نوبت خود را در سامانه رزرو کنند

در صورت نیاز، ثبت نوبت به‌جای بیمار نیز توسط کارشناس هماهنگ خواهد شد

آیا می‌توان بدون نوبت قبلی به مرکز مراجعه کرد؟

خیر، نوبت‌دهی مرکز رویا به‌صورت سامانه‌ای، وقت‌دار و بدون پذیرش حضوری بدون نوبت قبلی انجام می‌شود.

اگر در شرایط خاص یا اورژانسی هستید، می‌توانید با پذیرش تماس بگیرید یا از طریق واتساپ درخواست بررسی فوری کنید.
در هر صورت، تشکیل نوبت از طریق سامانه داده‌درمان ضروری است.
 

بعد از ثبت نوبت آنلاین، چه اتفاقی می‌افتد؟

پس از ثبت موفق نوبت در سامانه داده‌درمان:

•    پیام تأیید نوبت به شما ارسال می‌شود (از طریق پیامک یا داخل سامانه)
•    در روز مراجعه، کافی‌ست با مدارک شناسایی و کد نوبت در زمان تعیین‌شده به مرکز مراجعه کنید
•    مراحل تشکیل پرونده، پذیرش و معاینه طبق وقت رزروشده شما انجام می‌شود

اگر قصد ویزیت تله‌مدیسین یا پیگیری غیراحضوری دارید، هماهنگی اولیه از طریق واتساپ یا فرم تماس ضروری‌ست.
 

آیا برای نوبت گرفتن نیاز به مدارک یا معرفی‌نامه هست؟

خیر. در مرحله نوبت‌گیری نیازی به ارائه هیچ‌گونه مدارک یا معرفی‌نامه پزشکی نیست.

تنها با ثبت اطلاعات شناسایی و شماره تماس معتبر می‌توانید نوبت رزرو کنید.

اگر مدارک پزشکی قبلی دارید، در زمان مراجعه همراه داشته باشید تا روند ارزیابی دقیق‌تر انجام شود.
 

چگونه می‌توانم برای اولین بار نوبت بگیرم؟

برای دریافت نوبت در مرکز درمان ناباروری رویا، کافی‌ست وارد سامانه رسمی نوبت‌دهی اینترنتی شوید:

ورود به سامانه نوبت‌دهی آنلاین
در این سامانه می‌توانید:
•    انتخاب تخصص (زنان، مردان، مشاوره و...)
•    رزرو تاریخ و ساعت دلخواه
•    مشاهده نوبت‌های آزاد
•    دریافت پیامک تأیید نوبت

در صورتی که کاربر جدید هستید، تنها با چند مرحله ثبت‌نام اولیه می‌توانید وارد سامانه شوید.